МОСКВА, 16 июня. /ТАСС-Телеком/. На базе автоматической справочной службы "Автоматический оператор 09" МГТС запущена новая услуга, позволяющая абонентам получать информацию о балансе своего лицевого счета в режиме реального времени. Разработка и внедрение специализированного программного обеспечения выполнена ЗАО "Открытые коммуникации". Об этом сообщила пресс-служба разработчика.
Услуга "Баланс лицевого счета" предоставляется бесплатно. Чтобы воспользоваться ею, с домашнего телефона абонента необходимо набрать номер +7 (495) 707-44-55, после чего система предоставит необходимую информацию автоматически.
Генеральный директор ЗАО "Открытые коммуникации" Алексей Щеглов говорит: "Внедрение МГТС сервиса "Баланс лицевого счета" на базе уже существующей аппаратно-программной платформы "Автоматический оператор 09", созданной нами ранее, позволит оценить реальные потребности в автоматической обработке обращений пользователей, сформировать видение по дальнейшему совершенствованию услуг за счет их автоматизации и сразу же создаст новые ощутимые удобства для абонентов".
По аналитическим данным ЗАО "Открытые коммуникации", более 60% обращений являются практически идентичными, и могут быть обработаны автоматически.
Комментарии