> галерея

Темы недели

Малис Александр Президент компании "Евросеть"

и ещё:

Главная • Информационное общество • Новости

Четверг
01 марта 2012
18:17

В день выборов "Ростелеком" откроет "горячую линию" техподдержки для зрителей интернет-трансляций с избирательных участков

УПОМИНАЮТСЯ

Организации

Ростелеком, ОАО

МОСКВА, 1 марта. /ИТАР-ТАСС/. В день выборов президента РФ "Ростелеком" откроет оперативную телефонную службу технической поддержки для зрителей интернет–трансляции с избирательных участков. Как сообщили сегодня в компании, граждане смогут бесплатно получать консультации по работе портала webvybory2012.ru по единому телефону 8-800-100-43-12.

"Для обслуживания обращений будет задействовано более 1 600 операторов, прошедших специальную программу обучения", - отметили в "Ростелекоме". Там уточнили, операторы будут консультировать пользователей по всем аспектам работы портала, а также принимать заявки на устранение выявленных неисправностей.

"Горячая линия", как пояснили в компании, будет использовать автоматизированную систему регистрации и обработки обращений. При этом по желанию каждого пользователя по мере устранения неисправностей ему будет отправляться соответствующее SMS-уведомление. Для эффективного управления "горячей линией" будет организован онлайн–мониторинг нагрузки на центры обработки обращений и хода обработки вызовов.

Видеотрансляция с избирательных участков начнется на портале www.webvybory2012.ru автоматически 4 марта 2012 ровно в полночь по московскому времени. В это же время откроется и "горячая линия", а завершит она свою работу в 12.00 мск 5 марта. Для получения доступа к трансляциям с камер наблюдения, установленных на избирательных участках, пользователям необходимо до 3 марта включительно зарегистрироваться на портале и выбрать интересующие их избирательные участки.

метки: выборы, горячая линия, Ростелеком