Москва, 18 июля. /корр. ТАСС-Телеком Полина Иваницкая/. Компания МТС установила в своих салонах связи 1 тыс. терминалов самообслуживания, с помощью которых абоненты смогут самостоятельно управлять личным счетом. Это поможет сэкономить до $200 млн в год.
Через сенсорные терминалы, установленные на сегодняшний день в одной трети из 3,5 тыс. салонов связи МТС, абонент имеет возможность загрузить специальную версию приложения "Интернет-помощник". Пароль для доступа к сервису можно получить с помощью команды USSD, услуга предоставляется бесплатно.
На терминале абонент сможет отслеживать состояние своего счета, следить за остатком пакетов минут, а также SMS-сообщений и интернет-трафика, получать информацию о поступивших платежах, самостоятельно подключать или отключать необходимые услуги, получить на электронную почту или же в виде распечатки в офисе детализацию расходов.
За прошедший год количество пользователей "Интернет-помощника" выросло на 40%. Представители МТС подсчитали, что обслуживание абонента в приложении в 10 раз ниже, чем в контактном центре, и в 40 раз ниже, чем салоне связи, тем самым с помощью терминалов самообслуживания МТС сможет сохранить до $200 млн в год.
Терминалы самообслуживания также имеются в ряде офисов "Билайна", "Мегафон" имеет около 250 подобных терминалов по всей стране.
Комментарии