МОСКВА, 25 октября. /ИТАР-ТАСС/. Количество жалоб и обращений, поступивших на новый городской портал "Наш город", увеличилось по сравнению с прошлым годом в 6 раз. Об этом сегодня на совещании по оперативным вопросам сообщил мэр Москвы Сергей Собянин.
Ранее в столице работали три электронных портала, которые принимали обращения москвичей по вопросам дорожного хозяйства и ЖКХ. Позже было принято решение объединить их в один. "Новый портал имеет новый дизайн, на нем можно зайти, пожаловаться или дать предложения по 100 различным проблемам", - отметил мэр.
"В связи с запуском нового портала количество жалоб и предложений увеличилось по сравнению с прошлым годом почти в 6 раз и в два раза превысило жалобы и предложения, которые направляются в правительство Москвы в письменном виде", - сказал Собянин. При этом "примерно 80% /обращений/ подтверждаются, 2/3 оперативно решаются органами исполнительной власти". "Тем не менее, проблем там достаточно, порой должностные лица делают отписки, а порой - просто откровенное врут", - добавил он.
"Ни одно сообщение, которое направляется на портал по теме или не по теме портала, не остается на сегодняшний день без ответа", - заверила заместитель мэра, глава аппарата мэра и правительства города Анастасия Ракова. Он уточнила, что "мы все 10 тыс. сообщений переслали в компетентные органы, для того, чтобы они просмотрели эти обращения официально и дали официальный ответ". По мнению Раковой, рост числа обращений связан с расширением тем портала, а также с "ростом доверия к нашему порталу".
Говоря о проблемах, заммэра заявила, что "всего нарушены сроки только по 2 проц обращений", однако, "если смотреть в абсолютном выражении, то это достаточно большая цифра - 1203 обращения". "Лидерами" являются префектура ЦАО и департамент транспорта. Не далеко ушли департамент ЖКХ и префектура ЮВАО", - сказала Ракова. По ее словам, самой популярной темой остается содержание дворов. "Одна треть сообщений приходит на эту тему", - уточнила она, добавив, что большой процент признается и устраняется.
В то же время, "есть отдельные вопиющие случаи". Так, в управе Басманного района на обращение гражданина с наглядной фотографией "достаточно плачевного состояния двора в центре города" через 2 недели был дан ответ, "что там чисто и красиво стало". При этом прикрепляется фотография, сделанная с другого ракурса. "Я просила бы главу управы обратить на это особе внимание", - сказала Ракова.
"За такие фокусы и был уволен предыдущий глава управы. Нового я прошу навести порядок с аппаратом, провести служебное расследование", - сказал Собянин.
Комментарии