МОСКВА, 31 мая. /ИТАР-ТАСС/. Подрядные организации должны нести ответственность за свои огрехи, на которые указывают граждане на электронных городских порталах. Об этом сегодня на совещании по оперативным вопросам заявил мэр Москвы Сергей Собянин.
Столичный градоначальник отметил, что сейчас на интернет-порталы стало поступать больше жалоб, чем в письменном виде. "Это принципиальный переход. Это означает, что мы добились в работе порталов достаточного серьезного успеха. По ряду актуальных проблем число сообщений на порталах превышает число письменных жалоб в 30 раз", — сказал мэр.
"У нас среднемесячно на сегодняшний день на порталы приходит около 24 тыс. комментариев, когда в письменном виде у нас поступает в принципе на одну треть меньше", — подтвердила его заместитель, глава аппарата мэра и правительства Москвы Анастасия Ракова. По приведенным ею данным, за апрель и май "опубликовано на портале практически 35 тыс. сообщений". По сравнению с прошлым годом объем возрос в 5 с половиной раз. В 90% случаев проблемы признаются. В 80% случаев вопрос решается при подготовке первичного ответа. Средний срок подготовки ответа — 3,8 дня.
Однако, продолжила заммэра, некоторые префектуры до сих пор нарушают сроки обработки поступающих сообщений. "Самый худший показатель у нас ЦАО — 133 комментария не отработаны в регламентные сроки, следом САО и северо-восток", — уточнила она. "При предыдущем докладе мы обращали внимание на то, что у нас, выявляя нарушения, устраняя их, не применяются меры к подрядным организациям. Я просила на это внимание обратить управы и префектуры", — напомнила Ракова. Однако, за прошедшие месяцы "ситуация не изменилась".
Как пояснил глава Объединения административно-технических инспекций /ОАТИ/ Дмитрий Семенов, по регламенту санкции не применяются, если нарушение было устранено в ходе проверки. Однако данный ответ мэра не устроил. "Это все равно нарушения. Жители жалуются не потому, что там все здорово. А потому что явно не доработала эксплуатирующая организация", — сказал Собянин. Он подчеркнул, что строители должны не допускать брака в работе, а не устранять его потом. "Давайте мы обсудим эти изменения в регламент", — предложил градоначальник.
Еще большее возмущение мэра вызвали случаи, когда на порталах местные власти сообщают о решении проблемы, тогда как в действительности это не так. "Если житель обращается "нас обманули", сказали, что работы выполнены — по полной программе за такие вещи штрафовать!" — сказал он. Кроме этого Собянин считает, что на административных наказаниях в таких случаях останавливаться не стоит. "Вы же отвечаете, вы у себя разбирайтесь", - обратился мэр к руководителю ОАТИ. По его словам, "по каждому такому случаю должно проводиться служебное расследование и применяться уже дисциплинарные меры". "Зачем врать людям? Какой в этом смысл?", — резюмировал Собянин.
Ракова также сообщила, что с этого месяца вводятся правила, согласно которым управы могут продлевать срок решения проблемы лишь один раз.
На сегодняшний день в Москве работают три интернет-портала: "Наш город", "Дороги Москвы", "Дома Москвы".
Комментарии