МОСКВА, 26 апреля. /ТАСС-Телеком/. В апреле 2013 года "Ростелеком – Северо-Запад" открыл первый в СЗФО обновленный центр продаж и обслуживания /ЦПО/ в Санкт-Петербурге. Об этом сообщает пресс-служба оператора. В новом ЦПО производится обслуживание физических лиц – клиентов компании В течение ближайших двух лет подобные центры будут открываться на территории всего федерального округа.
Все ЦПО работают по единым стандартам обслуживания. Соблюдается принцип зонирования: работает демонстрационная зона услуги "Интерактивное ТВ", зоны продаж и обслуживания и оказания государственных услуг, а также выставочная зона и зона ожидания с удобными креслами. В самых крупных ЦПО предусмотрено формирование зоны "Школа", для обучения клиентов.
Клиентский поток регулируется "электронной очередью".
Комментарии