Почтовый оператор должен адаптировать свои основные параметры к вызовам внешней среды – Александр Киселёв

МОСКВА, 23 июня. /ТАСС-Телеком/. На X Международном форуме-выставке "Почтовая Тройка 2011" генеральный директор ФГУП "Почта России" Александр Киселев выступил с докладом о необходимости переосмысления традиционных представлений о роли и месте почтового сектора в современном мире. Об этом говорится в сообщении оператора.

Трансформация информационного пространства и экономическая глобализация формируют ряд существенных вызовов для национальных почтовых операторов. К числу таких вызовов относятся общемировая тенденция падения объемов письменной корреспонденции, пересылка которой является традиционной услугой почты, а также либерализация почтового рынка.

Сокращение объемов традиционных услуг приводит к "недозагрузке" и снижению эффективности использования инфраструктуры при ограниченных возможностях ее сокращения (назначенные почтовые операторы вынуждены содержать большие и территориально распределенные сети для выполнения социальной функции по предоставлению общедоступных почтовых услуг). В этих условиях актуальнейшей задачей для почты становится адаптация к глобальным переменам, заключающаяся в модернизации, реструктуризации и диверсификации бизнеса.

Наиболее очевидными путями решения этих целей представляется снижение издержек за счет повышения эффективности производственных процессов и производительности труда и "дозагрузка" почтовой инфраструктуры за счет перспективных с коммерческой точки зрения непочтовых услуг.

Почта России в настоящее время реализует указанный комплекс мер. Предприятием разработан и последовательно реализуется План модернизации инфраструктуры почтовой связи РФ до 2013 года. Ключевыми направлениями модернизации инфраструктуры российского национального почтового оператора являются:

• модернизация логистики и транспортной инфраструктуры;
• автоматизация производственных процессов и обеспечение почтовой инфраструктуры техническими и программными средствами;
• развитие информационной и технологической инфраструктуры;
• развитие инфраструктуры оказания почтово-финансовых услуг.

Объемы инвестиций Почты России ежегодно растут в 1,5-2 раза. Так, если в 2009 году предприятие инвестировало в собственную модернизацию порядка 5 млрд руб., то в 2010 году - уже 8 млрд руб. В 2011 году федеральный почтовый оператор также планирует увеличить инвестиционные расходы почти вдвое.

Такая политика обусловлена объективной необходимостью скорейшего создания инфраструктурных возможностей для успешной работы предприятия в рыночной среде в условиях растущей конкуренции.

Выбранная Почтой России стратегия развития уже доказала свою эффективность: второй год подряд предприятие показывает положительные финансовые результаты. По сравнению с убыточным 2008 годом (минус 1474 млн рублей) чистая прибыль российского национального почтового оператора в 2009 году составила 306 млн рублей, а в 2010 – 483 млн рублей.

Для сохранения позитивной тенденции финансового роста Почта России работает над укреплением своих рыночных позиций за счет внедрения инновационных продуктов и услуг, а также над реализацией возможностей, открывающихся перед ним в эпоху трех "е": электронной коммерции, электронного правительства и электронного общества (e-Commerce, e-Government и e-Society). В условиях бурного роста интернет-продаж, российский национальный почтовый оператор не только активно оказывает услуги интернет-магазинам, но и сам выступает на рынке дистанционной торговли в качестве самостоятельного игрока, уже выпустив каталог товаров и готовясь к открытию собственной торговой площадки в глобальной сети.

Принимая во внимание еще невысокий уровень проникновения интернета в российские домохозяйства и актуальные потребности граждан, Почта России подключилась к государственному проекту по созданию "электронного правительства", предложив свои услуги в качестве посредника для обеспечения доступа пользователей к электронным государственным и муниципальным услугам и предоставив для этого свою инфраструктуру.

Российский национальный почтовый оператор также развивает услугу "Гибридная почта", в которой интегрированы традиционные почтовые и современные инфокоммуникационные технологии. В рамках этой услуги корреспонденция сначала пересылается по электронным каналам связи до ближайшего к адресату центра гибридной печати, где преобразуется в бумажное письмо, помещается в конверт, после чего доставляется получателю обычной почтой.

"Мы рассчитываем создать необходимую базу для дальнейшего устойчивого развития, которая позволит нам адекватно отвечать на глобальные вызовы времени, эффективно перестраиваться в условиях изменения внешней среды, достигать максимального соответствия ожиданиям клиентов и в наибольшей степени удовлетворять потребности общества", - отметил Александр Киселев.