НОВОСИБИРСК, 17 мая. /Корр. ИТАР-ТАСС Вадим Маненков/. Министерство социального развития Новосибирской области планирует в 2014 году создать единый региональный детский телефон доверия с общим колл-центром, куда будут поступать звонки со всех районов области.
"Наша задача - завоевать еще больший авторитет у детей, чтобы они не стеснялись обращаться со своими проблемами к квалифицированным специалистам, способным помочь в трудной ситуации", - сказала журналистам заместитель главы областного Минсоцразвития Любовь Зябрева.
Как отмечают местные специалисты, в последнее время в области отмечается рост доверия со стороны населения к этой службе, которая особенно интенсивно начала развиваться в регионе в последние пять лет.
Количество обращений в службу "Телефон доверия", действующую на территории Новосибирской области, с начала 2013 года увеличилось в четыре раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Рост числа обращений эксперты объясняют тем, что доверие к этой службе растет.
Так же существенно сократилось количество "пустых" звонков и звонков-розыгрышей. Анонимность, бесплатность, возможность обратиться в любой момент и получить квалифицированную консультацию делают эту службу эффективным видом помощи в кризисных ситуациях.
Основная часть звонков, поступающих на "Телефон доверия", касается межличностных отношений, отношений между сверстниками и с родителями. Опыт работы службы показал, что она одинаково популярна как у детей и подростков, так и их родителей.
Сегодня в области работают пять точек федерального детского телефона доверия и шесть местных телефонов доверия. Они действуют на базе четырех учреждений Новосибирска и семи комплексных центров в районах области. Обеспечение деятельности детского телефона доверия осуществляется за счет долгосрочной целевой программы "Семья и дети" на 2012-2015 годы", которая реализуется в рамках национальной стратегии действий в интересах детей.
Все звонки как по единому федеральному номеру детского телефона доверия 8-800-2000-122, так и по местным номерам детских телефонов доверия поступают в колл-центры, расположенные в Новосибирске и в районах области, где работают специалисты-психологи.
Комментарии