МОСКВА, 15 марта. /ИТАР-ТАСС/. Департамент информационных технологий города Москвы опубликовал для общественного обсуждения методику оценки качества услуг, предоставляемых операторами сотовой связи в столице. В случае, если документ будет принят, Москва готова стать пилотным регионом для внедрения стандартов качества связи.
Оценивать качество услуг предложено по таким параметрам, как покрытие сети снаружи и внутри зданий, доля разрывов не по вине абонента, в том числе из-за неуспешного переключения между базовыми станциями, процент неудачных попыток соединения – столичным абонентам хорошо знакома ошибка "сеть занята". Оцениваться будет качество сигнала, качество речи и время, затраченное на установку соединения. "Проверять соблюдение операторами нормативов предлагается с помощью профессионального радиомониторинга методом контрольных вызовов. Проводить испытания рекомендуется не реже двух раз в год в часы наибольшей нагрузки на сеть", - уточнили в пресс-службе департамента.
Документ включает в себя обзор зарубежных практик регулирования вопросов качества в сетях сотовой подвижной связи, а сама методика учитывает рекомендации Международного союза электросвязи и Европейского института телекоммуникационных стандартов. В настоящее время в России контроль качества услуг осуществляется в рамках внутреннего аудита самих телекоммуникационных компаний, какие-либо нормативные документы, в которых были бы прописаны стандарты качества связи, сейчас отсутствуют как на федеральном, так и на региональном уровне.
"Наличие утвержденных стандартов позволит абонентам сотовой связи получить объективное представление о качестве услуг операторов, принимая решение о заключении контракта на обслуживание, - считают столичные власти. - Большая открытость операторов в вопросах качества также будет способствовать повышению инвестиционной привлекательности российского телекоммуникационного рынка". Методика предварительно согласована с операторами связи и получила положительное заключение Роскомнадзора и рабочей группы при Минкомсвязи.
В начале февраля премьер-министр РФ Дмитрий Медведев выступил с резкой критикой качества сотовой связи в Москве. По его словам, во многих отдаленных регионах страны мобильная связь 3G работает значительно лучше, чем в столице.
Комментарии