МОСКВА, 10 июня. /ИТАР-ТАСС/. Более 3,5 млн рублей выплатил московский филиал компании "Ростелеком" в текущем году жителям столицы, неправильно оплатившим свои квитанции через банкоматы, терминалы и другие платежные системы.
Как сообщили сегодня в телекоммуникационной компании, "многие клиенты зачисляют суммы в 100 раз превышающие указанные в квитанции из-за собственной невнимательности". "Дело в том, что при оплате по безналичному расчету в некоторых банкоматах и терминалах графы рублей и копеек находятся на разных строчках, в других случаях - необходимо ставить запятую между рублями и копейками, - пояснили в "Ростелекоме". - Клиенты часто не обращают на это внимание и вводят всю сумму, включая копейки, только в рублевой строке, забывая про запятую". Рекорд такой невнимательности поставил москвич, заплативший 198 тыс рублей вместо 1 тыс 980 рублей. По предъявлению квитанции ему была возвращена вся сумма, подчеркнули в компании.
Кроме того, многие клиенты перевели деньги на счета филиала "Ростелекома" вместо того, чтобы оплатить счета других операторов. При этом из общего числа обращений с просьбой вернуть деньги, более 80 проц абонентов хотели заплатить за услуги "Московской городской телефонной сети" /МГТС/.
Если у жителя столицы не было задолженности за междугородные и международные звонки, возвращаемая компанией сумма зачисляется в виде авансового платежа на номер телефона. Тем не менее не все абоненты информированы о возврате средств, и у "Ростелекома" появляются "спящие" счета - своего рода "банковские ячейки", в которых хранятся деньги пользователей. Во избежание бумажной волокиты и лишних обращений граждан, московский филиал "Ростелеком" призывает клиентов "более внимательно оплачивать счета и выбирать оператора, указанного на квитанции".
Комментарии