ГОРКИ, 27 февраля. /ИТАР-ТАСС/. Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев считает, что граждане, определяя, стоит ли пользоваться теми или иными социальными услугами, должны иметь возможность опираться на данные обратной связи, постоянного мониторинга и общественного контроля за деятельностью соцучреждений. Такую точку зрения он высказал на совещании по вопросу формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги.
Медведев напомнил, что в государственных программах определены конкретные целевые показатели и необходимые ресурсы для того, чтобы удовлетворить запросы людей на новый, более современный и качественных уровень образования, здравоохранения, культуры, спорта и соцобслуживания. "Но инвестиции могут дать результат только в том случае, если учреждения будут реально зависеть от оценки людей, от того, какой выбор они делают, - подчеркнул глава правительства. - Каждый гражданин должен иметь возможность получить информацию о больнице, о школе, библиотеке. Причем, это не только справочные данные, с этим слава Богу все есть, особенно в период развития интернета, но и оценки тех, кто уже этими услугами пользовался, а стало быть тех, у кого уже есть соответствующий опыт". Медведев подчеркнул, что это должно касаться не только государственных структур, но и всех форм собственности.
"Обратная связь, постоянный мониторинг, общественный контроль и рейтинги позволяют выявить лучшие заведения медицинские и учебные. Это на самом деле наиболее объективный, видимо, критерий оценки", - отметил премьер. По его словам, этой оценкой также могли бы заниматься общественные советы органов власти федерального, регионального, муниципального уровней. "Может быть, имеет смысл их формировать совместно с профессиональными и экспертными сообществами, включая Общественную палату Россию и общественными палатами субъектов РФ", - сказал Медведев.
Премьер привел данные, что в настоящий момент в социальной сфере работает порядка более 310 тыс государственных и муниципальных учреждений в сфере образования, здравоохранения, культуры и т.д. По его словам, принципиально важно обращать внимание на ключевые показатели, позволяющие объективно оценивать учреждения соцсферы - насколько условия созданные в них комфортны для людей, доступна ли информация об их работе, сколько времени тратится на ожидание в очереди, каков уровень компетентности специалистов.
В свою очередь, министр труда и социальной защиты Максим Топилин напомнил, что задача по разработке системы оценки качества работы организаций была поставлена еще в майских указах президента РФ. В частности, правительству было поручено в срок до 1 апреля совместно с общественными организациями подготовить соответствующие документы. "Мы работали с Общественной палатой и Агентством стратегических инициатив, а также с практическими профессиональными сообществами, и подготовили проект постановления правительства на эту тему", - добавил Топилин. По словам министра, вопрос практически со всеми согласован и, "как нам представляется, он позволит создать рамки для того, чтобы эта работа была организована как на федеральном, так и региональном уровне".
При этом премьер отметил, что просто сигналы о качестве работы организаций - "это мало". "Сигналы и сейчас можно получить, поковыряйся в интернете и посмотри, что пишут про конкретную больницу", "все-таки эти сигналы должны превращаться в конечном счете в меры реагирования", - сказал он. Однако "это не значит, что нужно всем головы отрывать", но все-таки какие-то меры воздействия, если социальные учреждения работают плохо, применяться должны, заключил Медведев.
Комментарии