МАДРИД, 7 декабря. /Корр. ИТАР-ТАСС Юрий Когалов/. Большинство испанских сайтов, предлагающих своим посетителям скачать музыку, видео, игры или книги, нарушают права потребителей. Об этом говорится в исследовании, проведенном соответствующими ассоциациями для правительства страны.
Как оказалось, основным нарушением является отсутствие полной информации о предоставляемом продукте, и, выбирая его, покупатель не может быть уверен, что это именно то, что ему нужно. К тому же владельцы сайта не несут никакой ответственности, если загружаемый файл содержит в себе ошибки или не может полностью загрузиться. С этой проблемой сталкивается до 69% испанцев, предпочитающих скачивать музыку, видео или игры из Интернета /книги значительно уступают по популярности/.
На втором месте стоит невозможность расторгнуть договор купли-продажи или возвращения товара, если загрузка началась случайно или по ошибке. Например, если ребенок отвлечет взрослого и начнет играть с компьютером, нажимая разные клавиши. Такое нарушение было обнаружено в 42 случаях.
И, наконец, третья проблема, не такая распространенная /всего 36% сайтов грешат ею/, но самая важная с точки зрения защиты прав потребителей. Клиент часто не может подать жалобу на продавца, поскольку не знает о нём ничего: ни названия компании, ни имени владельца, ни адреса электронной почты.
Данная проверка была осуществлена в рамках общеевропейской программы по выявлению недобросовестных распространителей цифрового контента. Исследователи пришли к выводу, что подобные интернет-страницы до 86% не соответствуют европейским нормам.
Ещё испанцы сталкиваются с сайтами, которые предлагают бесплатно поиграть в ту или иную игру, выкладывают только часть её, а затем требуют оплаты для продолжения.
Комментарии