МОСКВА, 12 ноября. /ИТАР-ТАСС/. Специальные автоматические устройства для выдачи посылок и бандеролей - почтоматы - до конца года появятся в почтовых отделениях 9 регионов страны. Как сообщили сегодня в пресс-службе "Почты России", получать отправления в любое удобное время без очереди смогут жители Москвы, Санкт-Петербурга, Ленинградской, Свердловской, Новосибирской, Самарской и Омской областей, республики Татарстан и Башкирии.
"Благодаря почтоматам очереди в отделениях почтовой связи сократятся, а нагрузка на операторов снизится", - уверена руководитель дирекции почтовых услуг "Почты России" Марина Гончарова. По ее словам, в настоящее время получить посылку или бандероль через почтомат пока могут только клиенты интернет-магазинов и компаний каталожной торговли, но планируется сделать данную услугу доступной для всех категорий клиентов.
Кроме того, "Почта России" вводит услугу "смс-уведомление", благодаря которой получатель будет оповещен о поступлении посылки или денежного перевода на почту. В сообщении будет указан не только статус отправления, но также адрес и телефон почтового отделения, в котором оно находится.
Эти меры, по мнению Марины Гончаровой, позволят улучшить качество обслуживания клиентов на последнем этапе доставки почтового отправления получателю. Сегодня наибольшее число претензий клиентов почты связано с неудовлетворительным качеством сервиса именно тогда, когда посылка уже пришла в пункт назначения.
Комментарии