МОСКВА, 30 октября. /ТАСС-Телеком/. К концу 2012 года клиенты "Почты России" выберут лучшие почтовые отделения Новосибирска в рамках стартовавшей программы "Лучшее отделение почтовой связи". Об этом сообщается на сайте новосибирского филиала предприятия. Всем желающим предлагается самостоятельно оценить организацию работы по методу "Таинственный клиент". Опыт организации работы победителя будет распространен в регионах страны, чтобы улучшить качество обслуживания граждан.
"В Новосибирской области от лица потребителей независимыми проверяющими станут сотрудники и волонтеры Дома молодежи Новосибирской области, представители Профессионального лицея № 51, Союза пенсионеров России, филателисты общественной организации "Союз филателистов Новосибирска" и Клуба филателистов Дома ученых СО РАН, - говорится в сообщение пресс-службы новосибирского филиала "Почты России".
Любой желающий может стать экспертом и участвовать в оценке работы почтовых отделений. Клиент должен заполнить специальный опросный лист после использования услуг почтовой связи. Пресс-служба предприятия поясняет, что мероприятие направлено на повышение качества сервиса и выявление недостатков, связанных с несовершенством технологий обслуживания клиентов. Всего в конкурсе участвуют 97 отделений "Почты России" Новосибирска.
Комментарии