МОСКВА, 30 октября. /ТАСС-Телеком/. "Ростелеком" провел блог-тур в Межрегиональный контакт-центр (МКЦ) компании для наиболее активных представителей интернет-сообщества Приволжского федерального округа (ПФО). Как сообщает компания, в Саранске собрались 25 блоггеров из 12 регионов ПФО, которые смогли познакомиться с работой контакт-центра, попробовать себя в роли операторов информационно-справочных служб, а также задать интересующие их вопросы руководству МКЦ.
Директор филиала "Ростелеком" Игорь Вольфсон поприветствовал представителей блогосферы в Республике Мордовия, выразив при этом мнение о необходимости тесного и более информационного взаимодействия активного интернет-сообщества и представителей компании.
Участники блог-тура получили представление о принципах работы информационно-справочных служб, узнали об условиях работы операторов.
Кроме того, блоггеры смогли попробовать себя в роли операторов служб технической и информационной поддержки и ответить на реальные обращения абонентов своего региона. За полтора часа участники мероприятия обслужили более 100 звонков.
По окончанию встречи директор МКЦ Андрей Аракчеев поблагодарил блоггеров за интерес к деятельности компании. "Во время нашего блог-тура вы познакомились с работой сотрудников "Ростелекома", что называется, "изнутри", – отметил Аракчеев. – Считаю, что подобные встречи с представителями блогосферы должны стать хорошей традицией.
Комментарии