МОСКВА, 9 июля. /Корр. ТАСС-Телеком Марина Бочкарёва/. Федеральное агентство связи подвело итоги своей работы с населением за второй квартал 2012 года. Наибольшее количество обращений, поданных с 1 апреля по 30 июня 2012 года, касается оказания услуг почтовой связи — 1814 обращений, сообщается на официальном сайте ведомства. По вопросам качества работы радиовещания и телевидения поступило всего 15 обращений, чуть больше — в части доступа к сети Интернет (21 обращение). Уровень качества услуг телефонной связи волнует ещё меньшее количество граждан — от них поступило всего 13 обращений. Всего за второй квартал 2012 года в Россвязь было подано 2034 обращения.
Из 2034 обращений по состоянию на 1 июня 159 обращений всё ещё остаются на рассмотрении, так как срок их рассмотрения всё ещё не истёк. Остальные 1875 обращений рассмотрены и по ним даны соответствующие ответы. Из них 113 обращения направлены по принадлежности в другие органы исполнительной власти, объяснения по существу обращений даны по 1420 поступившим документам, приняты меры по 351 обращениям и наказаны виновные по 27 прошениям.
Россвязь отмечает 100% уровень своевременности реагирования на поступившие обращения, а также отсутствие случаев обжалования ответов ведомства в вышестоящих органах (Администрации Президента Российской Федерации, Правительстве Российской Федерации, Минкомсвязи России) и судебных разбирательств по обжалованию действий или бездействию учреждения. Количество несогласных с полученными ответами составляет 9 заявителей или 0,44% от общего количества поданных заявлений.
Комментарии