День несбывшихся надежд

Днем несбывшихся надежд миллионов потребителей по всему миру и началом вероятного заката эпохи беспрецедентного успеха американской компании Apple называют в США 4 октября 2011 года. Во вторник фирма с логотипом яблока обновила линейку своих товаров, представив на суд потребителей и экспертов в том числе модель iPhone 4S на базе прежнего смартфона четвертого поколения, операционную систему iOS пятого поколения и новое приложение, позволяющее рассылать по беспроводной связи поздравительные открытки по цене 3 доллара каждая.

Главная сенсация - дебют iPhone 5 - не состоялась, что породило молниеносную негативную реакцию на фондовом рынке США и волну разочарованных откликов потребителей. Они поспешили выразить все что накопилось в душе на видео, выставленном в интернете, в том числе в хостинговом сервисе Youtube. "Я больше никогда, никогда не буду пользоваться продукцией Apple. Ненавижу Apple, iPhone, iPad, iTunes. Люблю гаджеты с операционной системой Android, которые продвинуты, универсальны, рассчитаны на перспективу и не так чертовски дороги, как продукция Apple. Apple - это дьявол во плоти", - заявил один пользователь, не уточнивший своего имени и места жительства.

Во вторник американская компания устроила презентацию, которая проходила через 16 месяцев после выхода на рынок iPhone предыдущего, четвертого поколения и впервые после отставки в августе живой легенды информационных технологий Стива Джобса. Его на посту главы Apple и на сцене представления новой линии товаров сменил Тим Кук. Для последнего мероприятие под названием "Поговорим об iPhone" являлось по сути дебютным выступлением перед широкой публикой и шансом лишний раз подтвердить реноме компании и ее продукции, пользующейся высочайшим спросом в мире. Выполнить эту задачу преемнику Джобса, по мнению комментаторов, не удалось. Формат и антураж презентации был соблюден по канонам, блестяще отточенным прежним главой компании. Однако, как считают наблюдатели, у Кука не было подлинно революционного товара, чтобы подать его с шиком, свойственным преемнику. Очевидно, новому руководителю компании, который до сих пор держался в основном в тени, предстоит разработать собственный стиль, чтобы найти общий язык со зрителями и достигать желаемого эффекта даже при ограниченных возможностях трансляции по интернету.

iPhone 4S визуально ничем не отличается от iPhone 4. Тот же дизайн корпуса белого или черного цветов, практически идентичные размеры 115,2 мм на 58,6 мм на 9,3 мм, только тяжелее на 3 грамма /140 граммов в целом/. Одним из преимуществ является более емкая батарея. Она позволяет пользователю без подзарядки говорить по телефону в течение 8-14 часов, просматривать видео на протяжении 4 часов, листать интернет при беспроводном соединении 9 часов и слушать музыку в течение 40 часов.

Новинка обладает качественно новой "начинкой", позволяющей работать быстрее и снимать более четкие фотографии и видео, а также с помощью голоса общаться с виртуальным "персональным помощником". Скорость обработки данных возрастает вдвое по сравнению с смартфоном 4-го поколения. При этом для приема и передачи сигналов предусмотрены две встроенные антенны, которые задействуются поочередно для улучшения качества слышимости. В несколько раз улучшается графика: Apple обещает, что смартфон сможет графически передавать игру языков пламени или колебание листка на ветру.

iPhone 4S доступен для сетей стандарта GSM, так и CDMA. Это, как поясняют специалисты, значит, что Apple не нужно поставлять различные версии одной модели для различных операторов сотовой связи. iPhone 4S - "это мировой телефон", заявил член руководства компании Фил Шиллер на презентации. Это значит, что у владельцев смартфона не должно возникать, как прежде, проблем со связью за пределами США, уточняют эксперты.

Разрабатывая модель смартфона, фирма с логотипом яблока ставила перед собой цель "успешно конкурировать" с производителями лучших встроенных камер, отметил Шиллер. iPhone 4S оснащен камерой с разрешающей способность "8 мегапикселей, что на 60% выше, чем у камеры" iPhone 4. Включение приложения камеры занимает 1,1 секунды по сравнению с 3,6 секундами у Droid Bionic, уточнил член руководства компании. Линза камеры имеет инфракрасный фильтр, повышающий качество снимков. В режиме съемки видео камера автоматически стабилизируется, что позволит делать изображение более четким.

Самым привлекательным для пользователей отличием новой модели называется "персональный помощник" Siri, способный распознавать речь человека, переводить фразы на английском, французском и немецком языках в режим текста и исполнять голосовые команды. "Я работаю в сфере изобретений искусственного разума долгое время. Но эта разработка поразила меня до глубины души", - заметил вице-президент Apple Скотт Форстолл. Он продемонстрировал на деле, как работает Siri. Предприниматель произнес команду: "Найди мне греческий ресторан в Пало-Альто". Смартфон послушно задействовал поисковое приложение Yelp, которое вывело на экран список греческих ресторанов в указанном калифорнийском городке, расположенном в "сердце" Кремниевой долины. Телефон также успешно "выдал на гора" последнюю сводку погоды в Калифорнии, предупредил владельца о предполагающемся ночью дожде, напомнил о намеченной деловой встрече.

Примечательно, что конкуренты Apple применяют технологию распознавания речи чуть ли не 10 лет. Так, ряд компаний применяют такую технологию, чтобы дать пользователям возможность преобразовывать речь в текст на экране персонального компьютера. Google внедрил "примочку" в операционную систему Android более, чем год назад, а недавно и в поисковик. Однако фирме с логотипом яблока, возможно, первой удалось довести сервис до уровня исполнения команд и реакции на смысл сказанной фразы. Тем не менее эксперты не уверены, что функция распознавания речи подвигнет пользователей покупать iPhone 4S. "Неясно, достаточно ли Siri для этого. Это своего рода мышеловка. Опыт говорит нам о том, что этой технологией реально пользуются немногие потребители", - считает аналитик Джон Джексон из компании CCC InSite.

iPhone 4S поступит в продажу 14 октября. Сначала это будут США, Великобритания, Канада, Австралия, Франция, Германия и Япония. Заказы по интернету с доставкой на дом принимаются с 7 октября. До конца октября новинка поступит на прилавки магазинов в еще 22 странах, включая Австрию, Бельгию, Чехию, Данию, Эстонию, Финляндию, Венгрию, Ирландию, Италию, Латвию, Лихтенштейн, Литву, Люксембург, Мексику, Нидерланды, Норвегию, Сингапур, Словакию, Словению, Испанию, Швецию, Швейцарию.

Розничная стоимость улучшенной модели смартфона, который выходит на рынок в черном и белом корпусах, составит в США от 199 до 399 долларов в зависимости от объема встроенной памяти /16 гигабайт - 199 долларов, 32 гигабайта - 299 долларов, 64 гигабайта - 399 доллара/. Тариф действует для клиентов, заключивших или имеющих контракт на 2 года с американскими компаниями-операторами сотовой связи AT&T и Verizon, к которым теперь присоединилась Sprint. Обычно без контракта стоимость iPhone возрастает минимум вдвое. Прежняя модель iPhone 4 дешевеет до $99 /при объеме памяти 8 гигабайт/, а предыдущий смартфон iPhone 3GS можно будет брать бесплатно. Однако эти условия действуют опять же только для обладателей 2-летних контрактов с операторами сотовой связи.

12 октября Apple вводит в эксплуатацию собственную операционную систему iOS-5, которая будет доступна для смартфонов 4-го поколения и 3GS, обоих моделей планшетника iPad и последних версий мультимедийного плейера iPod Touch. На 12 октября назначен и дебют "облачного" сервиса iCloud 5, позволяющего хранить визуальные и звуковые файлы в отведенных для этого серверах Apple и получать к этим файлам удаленный доступ с фирменных устройств компании.

Презентация американской компанией Apple во вторник вызвала смешанную реакцию на фондовом рынке и среди экспертов в США. Главной новостью стало то, что дебют долгожданного смартфона iPhone пятого поколения не состоялся, вместе него фирма с логотипом яблока представила на суд потребителей качественно улучшенную модель iPhone 4. Биржи отреагировали на данное обстоятельство заметным падением котировок акций Apple, сменившимся спустя один час резким ростом. Эксперты несколько удивлены снижением котировок, отмечая, что новый iPhone 4S является действительно качественно хорошим товаром.

Согласно данным агентства деловых новостей Bloomberg по мере хода презентации в Купертино /штат Калифорния/ во вторник котировки ценных бумаг Apple на фондовой бирже в Нью-Йорке медленно и уверенно поползли вниз, снизившись в целом около 5% по сравнению с состоянием дел на начало торговой сессии. Затем компания взяла реванш. Котировки стали расти, достигнув показателя 372,5 долл за акцию. Спад за сессию составил 0,6% /2,1 долл/.

Эксперты в целом считают первоначальную реакцию рынка и инвесторов прогнозируемой, но не совсем оправданной. Например, менеджер Майкл Уолкер из компании W.Stewart полагает, что новое руководство Apple в лице Тима Кука поступило слишком прямолинейно, отказавшись от вполне приемлемых в данном случае уловок. "Смешно. Но если бы они назвали iPhone 4S iPhone 5, то котировки акций устремились бы вверх. А так 4S для некоторых явился подлинным разочарованием", - пояснил свою мысль предприниматель. По его убеждению, новинка Apple - это "именно то, на что было можно надеяться, хотя в следующем году им /в Apple/ следует быть осмотрительнее", заключил - Уолкер.

"Сервис распознавания речи Siri - это серьезное достижение, как и "облачный" сервис iCloud. Они рассчитаны на годы вперед", - убежден в свою очередь аналитик Фрэнк Жиллетт из исследовательской компании Forrester. "Распознавание речи определенно очень пригодится. Но самым действенным испытанием надежности этого сервиса станет эксплуатация в конкретных условиях повседневной жизни. Учитывая тот факт, что Siri разработали в Apple, можно не сомневаться, что в плане практичности у аппарата все в порядке", - добавляет Фрэнсис Сидеко из компании IHS.

Колин Джиллис из BGS Partners отмечает, что новая модель имеет неоспоримые преимущества по сравнению с iPhone 4, хотя для широкого потребителя этого недостаточно. "Нового поколения ждали 16 месяцев. И все, что потребители получили, - это продвинутый процессор А-5 на платформе имеющегося в продаже смартфона. Легкое разочарование, которое, однако, не помешает компании продолжать продавать миллионы смартфонов", - убежден бизнесмен.

Следует отметить два важных аспекта. По мере хода презентации недоумение экспертов, вызванное полным молчанием относительно iPhone пятого поколения, нарастало. Это обстоятельство стало отправной точкой для слухов, будто Apple нарочно темнит и задумала устроить пользователям сюрприз, представив долгожданную "пятерку" не 4, а 5 октября. Во вторых, крепнет уверенность в том, что iPhone 5 поступит на рынок очень скоро - в начале 2012 года. Обычно компания обновляет определенный товар в пределах календарного года в июне или июле. Задержка с iPhone в этом году довольно быстро насторожила инвесторов, послужив почвой для слухов о якобы срыве договоренностей с производителями "начинки" новых моделей. Данное обстоятельство также на способствовало росту рыночной стоимости акций Apple.

С другой стороны, следует признать, что в своей массе пользователи отреагировали на презентацию с явным разочарованием. Блоги социальных сетей заполонили реляции и весьма недвусмысленные замечания в адрес самой компании и достоинств iPhone 4S. Если суммировать львиную долю отзывов, то потребители пеняют Apple за то, что она не соответствует их ожиданиям. Некоторые пользователи совершенно откровенно заявили: "Я хочу услышать от Apple новости, которые я хочу получить. Остальное меня не волнует". Приходится признать, что фирма с логотипом яблока рискует стать заложницей или даже жертвой собственного успеха. В США принято считать, что владение товарами от Apple - это определенный стиль жизни, показатель собственного успеха, карьерного роста и амбиций. Для определенного слоя публики обладать самой продвинутой моделью iPhone или iPad - это must, любая задержка с обновлением модели воспринимается как вызов и подрыв собственного реноме. Учитывая частоту показа продукции Apple в самых популярных фильмах и телесериалах, напрашивается вывод, что часть американской публики "подсажена" на яблочные товары и просто не рассматривает для себя иной альтернативы.

С другой стороны, компания проложила себе путь к успеху сама, выработав оптимальный вариант продвижения товаров на рынок, соблюдая золотую середину между расчетом на слабости потребителя и действительно революционными изобретениями. iPhone первого поколения вышел на рынок через 6 лет после мультимедийного плеера iPod и стремительно завоевал широкое признание среди пользователей. Достаточно сказать, что за первое полугодие этого года фирма продала 39 млн смартфонов. Они считаются своего рода "золотым стандартом" мирового рынка мобильных средств связи, приносят Apple почти половину ее прибыли и помогли ей дважды в этом году обойти по размеру рыночной капитализации нефтяной гигант Exxon Mobil. На iPhone приходится доля всего в 5% общемирового рынка портативных средств связи. Тим Кук считает Apple способной увеличить данный показатель. После открытия неделю назад магазинов Apple в Шанхае и Гонконге общее число филиалов компании достигло 357 в 11 странах мира. Курс на освоение новых рынков сбыта будет продолжен, в настоящий момент компания "сосредоточивает внимание" на Китае, заявил глава фирмы на презентации.

Согласно распространенному во вторник докладу исследовательской компании InterBrand в списке 100 ведущих и самых высоко котирующихся торговых знаков Apple за год поднялась с 17-го на 8-е место. Эксперты увязывают это с оглушительным успехом планшетника iPad, на который зарятся 85% потребителей, планирующих сменить или обзавестись портативным плоским компьютером. Список возглавляет Coca-Cola, вторую позицию занимает IBM. Вместе с Apple в первой "десятке" фигурируют Microsoft, Google, Intel и HP. Финская Nokia опустилась в табеле о рангах с 8-й на 14-ю строку. HTC из Тайваня впервые включена в "сотню", разместившись на 98-м месте.